So unterstützen wir brands4friends

E-Commerce geht nur mit personenbezogenen Daten im großen Stil   

Spätestens seit Inkrafttreten der DSGVO im Mai 2018 genießt der Datenschutz bei Online-Händlern höchste Priorität. Anders geht es gar nicht, denn personenbezogene Daten sind die Grundlage jedes E-Commerce-Geschäftsmodells: vom Marketing bis zur Bestellabwicklung. Was das in der Praxis bedeutet, lassen schon wenige ausgewählte Zahlen von einem der führenden deutschen E-Commerce-Anbieter erahnen, vom Berliner Online-Shopping-Club brands4friends. „Wir versenden täglich mehr als eine Million Newsletter. Hinzu kommen gut 200.000 Push-Nachrichten und weitere Marketingaktionen, mit denen wir unsere Mitglieder über aktuelle Angebote informieren“, sagt Torsten Wolf, CMO von brands4friends.

Gesucht: eine plattformbasierte Datenschutzlösung mit Überblick 

Als brands4friends 2019 an Regent verkauft wurde, war die DS-GVO seit einem Jahr in Kraft. Damit waren auch die Datenschutzanforderungen klar. Um sie zu erfüllen, musste das Unternehmen unter anderem einen Datenschutzbeauftragten (DSB) einsetzen. Eine interne Lösung war nicht möglich, da der DSB weder eine Person mit Führungsverantwortung noch mit einem Interessenskonflikt zur regulären Tätigkeit sein darf. brands4friends suchte nach einem Partner, der als externer Datenschutzbeauftragter mit einer leistungsstarken Plattformlösung unterstützen konnte. Über die Plattformlösung sollten sich digital sämtliche Datenschutz-Maßnahmen dokumentieren, Formulare abrufen und Schulungen absolvieren lassen.  

„Wir wollen zum Beispiel jederzeit abrufen können, wie viele Mitarbeiter ihre jährliche  Datenschutzschulung bereits absolviert haben und wie viele noch nicht“, sagt Grimm. „Dafür ist eine Plattformlösung ideal, sie gibt uns den nötigen Überblick und Auskunft darüber, wo wir im Datenschutz aktuell stehen.“ 

Gefunden: das überzeugende Gesamtpaket von DataGuard

In der Evaluationsphase haben die Verantwortlichen bei brands4friends mit verschiedenen Lösungsanbietern gesprochen, zentrale Leistungsbestandteile abgefragt und die Konditionen verglichen. „Die Datenschutzexperten von DataGuard antworteten auf unsere Fragen schnell und kompetent, sie haben persönlich überzeugt und uns am Ende das beste Gesamtpaket geboten – im Hinblick auf den Umfang und in puncto Transparenz“, betont Grimm.

Awareness schaffen und Datenschutzwissen aufbauen  

Im Fokus der Anforderungen standen Online-Schulungen für die rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens. Angeboten werden diese heute flexibel, effizient und bestens dokumentiert über die DataGuard-Plattform. „Das war uns sehr wichtig“, sagt Wolf, „denn erst, wenn sich alle im Team der Bedeutung des Datenschutzes bewusst sind und jeder weiß, was beim Umgang mit personenbezogenen Daten zu beachten ist, können wir Fehler und DS-GVO-Verstöße systematisch vermeiden.“  

Die Datenschutzplattform ist genau dafür optimiert. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter finden hier ein umfangreiches Schulungsangebot sowie aktuelle Datenschutzinformationen und Whitepaper zum Download. „Die Nachfrage ist groß, unsere Leute nutzen die Plattformangebote gerne und selbstständig“, bestätigt Grimm. „Dies liegt sicherlich auch daran, dass wir insgesamt sehr digital unterwegs sind und ähnliche Plattformangebote schon aus der Vergangenheit kennen.“